ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En November & Co. Jewelry, cada pedido es preparado cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmada la compra, el pedido puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en ser preparado y entregado a la empresa de envíos.
Tiempo de entrega
Después de que el paquete sea entregado al transportista y se proporcione el número de seguimiento, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de envíos seleccionada. November & Co. Jewelry no es responsable por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En November & Co. Jewelry, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por errores del cliente, incluyendo cambios de opinión, selección incorrecta del producto, talla, estilo o cualquier otra razón ajena a la calidad del artículo recibido.
Productos dañadosSi una pieza llega dañada, el cliente deberá notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del paquete.
Para que el reclamo sea considerado, el cliente deberá proporcionar evidencia clara y creíble del daño, incluyendo fotografías y/o videos que muestren el estado del producto recibido.
Una vez recibida la evidencia, nuestro equipo realizará una evaluación. Si, tras el análisis, se determina que el daño es legítimo y no fue causado por un mal uso o manipulación posterior a la entrega, se procederá con el reembolso correspondiente.
Los reclamos presentados después de las 24 horas posteriores a la entrega no serán elegibles para reembolso ni devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamo cuya evidencia sea insuficiente, inconsistente o no demuestre claramente el daño reportado.